新华社北京3月12日电 题：零距离倾听，实打实办理——国务院办公厅和国务院有关部门工作人员旁听全国两会工作扫描
新华社记者 任军、王悦阳
完整准确记录、及时汇总转办，第一时间沟通交流、充分吸纳转化……今年全国两会期间，国务院办公厅和国务院有关部门工作人员优质高效做好听取和回应代表委员意见建议工作，畅通代表委员和政府部门交流的“直通车”，把各方面的真知灼见更快更好转化为推动高质量发展的务实举措。
原汁原味记录，第一时间转办
3月6日，广东代表团会议现场。
从因地制宜发展新质生产力，到强化企业创新主体地位，再到进一步扩大高水平对外开放，就政府工作报告和“十五五”规划纲要草案，代表们踊跃发言、各抒己见。在场旁听的国办工作人员刘建军埋头记录，手中的笔几乎没停过。
“代表们的发言反映了一线实际，带着期盼。我要把这些发言原汁原味地记录下来。”刘建军说。
一天下来，刘建军共旁听了24位代表的发言，收集整理出27条意见建议。当晚，这份记录就被转交至国办汇总工作专班。
深夜，0点34分，国办一间会议室内，讨论声、键盘敲击声相互交织，专班工作人员正在对代表委员意见建议进行汇总。凌晨4点，前一日的所有意见建议梳理完毕，准备送交相关部门办理回应。
“收到代表委员的意见建议后，我们会编辑整理、核对关键信息、研判承办部门，切实做到表述规范、信息准确、转办精准。”国办工作人员王浩说。
今年全国两会期间，国办派出80名工作人员到35个人大代表团、34个政协界别，旁听了261场次会议，并组成30人的汇总工作专班，全面汇总梳理代表委员提出的意见建议，第一时间送相关文件起草组和有关部门研究办理。
国家发展改革委、工业和信息化部、财政部、商务部等国务院有关部门也调集精兵强将，通过到会听取意见、办理国办转交的意见建议、设立24小时热线电话等方式，认真吸纳代表委员意见建议并回应关切。
商务部自贸区港司副司长马成芳今年第一次参加全国两会现场旁听。一场小组审议结束后，他第一时间找到部分发言代表，详细了解有关意见建议的提出背景和具体考虑，确保旁听记录的内容完整准确。
“我们要将代表委员的关注关切落实到自贸试验区建设全过程和各方面，更好推动相关工作。”马成芳说。
高效沟通交流，务实回应关切
“没想到这么快就得到了回应！”3月9日晚8点多，全国人大代表、上海富申评估咨询集团董事长樊芸收到了来自住房城乡建设部工作人员的电话。
“住房城乡建设部的同志告诉我，国办的工作人员旁听记录了我7日发言时的建议并转给了他们，这太高效了！”樊芸代表说。
代表委员的意见建议得到快速反馈，离不开国务院办公厅和国务院有关部门的精心安排：
国办建立专门台账、加强跟踪督办，每日调度、统计部门回应情况，并指导部门通过多种方式做好回应答复。
国家发展改革委要求对代表委员提出的意见建议照单全收、立即分办；工业和信息化部要求对意见建议逐一深入分析，实行台账管理，快速批转相关司局，及时跟进办理进展；财政部做好解释说明人员培训，提升上会解释说明工作的针对性；商务部组织专班，确保随到随转、即收即办，加强跟踪督查，每日复盘……